Información legal

Aquí puedes encontrar respuestas a tus preguntas sobre los términos del servicio, las políticas de privacidad y todo relacionado con los aspectos legales entre Uptily y nuestros clientes.

Política de privacidad

Nuestra política de privacidad describe como recogemos, cuidamos, guardamos o utilizamos tu información personal que recabamos a través de los diferentes servicios o productos de Uptily, de ahora en adelante: Uptily y/o Uptily.com.

Es importante que entienda qué información recogemos y como la utilizamos ya que el acceso a nuestros productos y servicios implica la aceptación de esta política de privacidad. Mediante la utilización de nuestro sitio web estará automáticamente aceptando esta política.

Captura de información.

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Al registrarte gratis o suscribiéndote a uno de nuestros planes mensuales o anuales.

Eliminación de datos personales.

Puedes eliminar tus datos personales y todo lo relacionado a tu cuenta enviando un mensaje de eliminación de cuenta a nuestro servicio de atención al cliente. Tú tienes el control.

Cookies.

El acceso a Uptily implica la utilización de ciertas cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarte como un usuario concreto y permite guardar tus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visitas. Las cookies empleadas en Uptily.com se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos. Asimismo, Uptily.com no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del Usuario desde otros servidores. El usuario puede libremente decidir acerca de la implantación o no en su disco duro de las cookies empleadas en Uptily.com.

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la notificación emergente que aparece al ingresar a este sitio web.

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Información personal.

En algunos de nuestros productos y servicios pedimos la suscripción/registro de una cuenta a través del envío de tu información personal, al enviar, acepta y entiende que eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y datos personales asociados a cualquier producto y servicio que brindamos y que cualquier información de registro que facilite a Uptily.com será precisa, correcta y actualizada. Uptily.com toma las precauciones adecuadas para proteger toda la información de nuestros usuarios que a diario acceden a nuestros productos y servicios. La información de tu cuenta se encuentra en un servidor seguro.

Uptily.com no vende ni comparte tu información personal con ninguna otra empresa. Cuando ingresa información sensible cómo tus datos personales, codificamos la información usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Hay que subrayar que Uptily.com cuenta con una política de seguridad interna con respecto a la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, limitando el acceso únicamente a aquellos empleados que creemos que necesitan conocer dicha información con el único propósito de llevar a cabo su trabajo.

Uptily utiliza ciertos servicios de terceros esenciales para ejecutar el servicio y brindar un mejor servicio de atención al cliente.

Cloudflare – Proveedor de CDN, gestor de incidencias, analítica y seguridad.

DigitalOcean – Servicio de hospedaje en la nube.

Little SAAS – Herramienta de servicio al cliente.

Usetiful – Herramienta complementaria para el servicio al cliente.

Clarity – Análisis del comportamiento de los usuarios sin rastreo de identidad.

Quantcast – Herramienta de gestión del consentimiento (Consent Manager Platform) y analítica.

Stripe – Procesador de tarjetas de crédito y facturación.

Uso de los productos y servicios.

Al utilizar nuestros productos y servicios acepta no acceder (o intentar acceder) a ellos por cualquier otro medio distinto de la interfaz que es proporcionada por Uptily.com. Se compromete a no involucrarse en ninguna actividad ilícita o que interfiera o que interrumpa el servicio prestado por Uptily.com (por ejemplo servidores, data server o redes).

Propiedad.

Si usa nuestros servicios en nombre de una empresa, la misma mantendrá indemne e indemnizará a Uptily.com y a sus socios, directores, agentes y empleados de cualquier reclamo, pleito o acción relativa al uso de estos servicios o incumplimiento de estas condiciones, incluido cualquier costo o responsabilidad que surja de reclamos, pérdidas, daños, pleitos, fallos, costos de litigio y honorarios de abogados. Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto a los productos y servicios de Uptily.com son registrados. A menos que se estipule lo contrario en un acuerdo independiente con Uptily.com, te compromete a no duplicar, vender, comercializar o revender ninguno de nuestros productos y servicios para ningún propósito con fines comerciales.

Pagos online.

La pasarela de pago Stripe está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI Level 1 Service Provider). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI Level 1 Service Provider como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Stripe en https://stripe.com/es/guides/pci-compliance

Responsabilidad.

Uptily.com no se hace responsable y rechaza cualquier reclamo por cualquier pérdida, daño, insatisfacción personal o perjuicio económico, de cualquier naturaleza, ya sea directo o por consecuencia, que pudiera sufrir o que pudiera ser atribuible, directa o indirectamente, como resultado del uso o confianza respecto a cualquier información, enlaces o servicios brindados a través de nuestros productos y servicios.

UPTILY NO OFRECE GARANTÍAS ESPECÍFICAS SOBRE LOS SERVICIOS DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS DE FORMA EXPRESA EN ESTAS CONDICIONES O EN LA MISMA PÁGINA DEL PRODUCTO O SERVICIO. UPTILY.COM NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS, SUS FUNCIONES ESPECÍFICAS, SU FIABILIDAD, SU DISPONIBILIDAD NI SU CAPACIDAD PARA SATISFACER TUS NECESIDADES. EN LOS CASOS PERMITIDOS POR LA LEY, UPTILY.COM NO SERÁ RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE INGRESOS NI DE DATOS, NI DE PÉRDIDAS FINANCIERAS NI DE DAÑOS INDIRECTOS.

Al acceder a Uptily, el usuario tiene el derecho de revisar la información que requiera en forma totalmente gratuita en la parte pública del sitio. Está prohibida la venta o comercialización de los contenidos, documentos o cualquier parte de la información contenida en el sitio.

RGPD

Actualmente nos encontramos adaptando procesos y contratos para ofrecer el cumplimiento RGPD a nuestros clientes europeos.

Imprint-Impressum

Uptily.com en nombre de Latamclick s.a.

Av. Sta. Teresa 2835 – 001409 Asunción (Paraguay)

Registro Único del Contribuyente

RUC No: 80062462-9

La empresa se encuentra registrada en los Registros públicos de Asunción

Representante legal: Irene Abente

Email: [email protected]

Política de privacidad: https://uptily.com/legal/#privacy

Términos y condiciones: https://uptily.com/legal/#terms-conditions

Términos y condiciones

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SLA

Compromiso de prestación de servicios.

Uptily hará todo lo posible para mantener la estabilidad de la plataforma Uptily con un 99.50% de tiempo de actividad mensual. En la hipótesis de que Uptily incumpla el SLA, el cliente estará habilitado a recibir un reembolso, en conformidad con lo que se detalla a continuación.

En el caso de que el servicio de Uptily tenga un tiempo de actividad menor del 99.50% durante los últimos 30 días, el cliente podrá reclamar un reembolso equivalente en base a la cuota mensual pagada en el mes del incumplimiento del SLA: Reembolso de un 10% por incidencias entre 0.01% y 1.00% inferior al contratado. Reembolso de un 30% por incidencias mayores de 1.00%.

Puedes revisar nuestra status page para conocer la disponibilidad del servicio en tiempo real.

Para recibir un reembolso, el cliente deberá empezar una requisición por medio del sistema de atención de Uptily. La requisición deberá ser recibida hasta el último día del mes subsecuente al mes en que ocurrió la indisponibilidad y contener los siguientes datos para que sea habilitada a una evaluación de reembolso: 1) Objeto: “Falta de SLA» 2) Fecha y hora en que se verificó la(s) ocurrencia(s) de indisponibilidad. El reembolso se realizará una vez verificada la ocurrencia y, en el caso de que haya sido habilitado, será reembolsado al cliente por medio de la pasarela de pago PayPal.

El compromiso del SLA no se otorga en las siguientes hipótesis.

1) Anomalías en la conexión de internet suministrada por la empresa de telecomunicaciones que preste ese servicio.

2) Cuando sea necesario la realización de eventuales intervenciones urgentes generadas por la necesidad de preservar la seguridad de la plataforma, destinadas a evitar o hacer cesar la actuación de hackers o destinadas a implementar ajustes urgentes de seguridad.

3) Suspensión de la prestación de servicios por orden de autoridades competentes.

Para mayor información contacte con el servicio de atención al cliente enviando un email a support (@) uptily (.) com.

Política de reembolso

Si usted desea cancelar el servicio de Uptily, tiene derecho a solicitar un reembolso sin necesidad de justificación en un plazo de 15 días. Cuando un cliente se suscribe a un plan de Uptily y no está satisfecho por cualquier causa, tendrá 15 días para solicitar la devolución completa del importe.

Para recibir el reembolso deberá notificarlo por escrito enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente indicando su nombre, apellido y email. Tenga en cuenta que esta política de reembolso no cancela la suscripción que usted tiene activa con Uptily. Para darse de baja al servicio tendrá que hacerlo ingresado a su cuenta de Uptily > Suscripciones.

Para mayor información contacte con el servicio de atención al cliente enviando un email a support (@) uptily (.) com.